Nium 委托 Celent 调研：企业跨境付款速度预期与银行体验存在差距

证据等级：A1 证据类型：官方一手信息 来源：Nium Newsroom 官方发布日期：2026-09-23 采集时间：2026-10-05T05:41:59.414Z

65%的企业希望支付在几分钟内或即时完成，但只有18%的企业从其银行合作伙伴处获得这种速度，这反映出在日益增多的跨境支付选项中，跨境交易量的竞争日益加剧。

旧金山，2026年9月23日——全球资金流动基础设施平台Nium今日发布了新的研究，探讨日益增长的支付选择如何重塑企业跨境资金转移的预期。该研究由Nium委托，Celent执行，调查了北美、欧洲、亚太、拉美和中东地区17个市场的210家企业和210家银行。

将近三分之二（65%）的企业希望跨境支付在几分钟内或即时完成，但只有18%的企业表示他们目前从银行合作伙伴那里获得了这种速度。同时，只有29%的银行认为他们的企业客户期望这类支付能如此快速地进行。在竞争日益激烈的市场中，这一差距尤为重要，因为将近三分之二（64%）的企业现在至少使用一种非银行方式进行境外支付，超过15%的调查跨境支付量通过非银行方式进行。

尽管支付选项日益多样化，但银行仍然是企业预期国际资金流动的核心。虽然69%的企业受访者表示银行网络需要发展其跨境支付服务，但企业仍然将银行视为关键合作伙伴。然而，49%的受访者表示，他们预计未来几年对银行的依赖将减少。结果是一个银行仍然重要但面临更大竞争的市场。

Nium首席商务官Anupam Pahuja表示：“未来的资金流动不会仅由银行或非银行提供者定义。企业根据自身需求，越来越多地采用不同的方式进行资金流动。现在的挑战是让这些选项协同工作，而不增加更多复杂性，同时为企业提供他们所期望的选择、速度和确定性。”

企业客户期望更快的速度和更高的确定性

单靠速度并不能定义跨境支付对企业的价值。在选择跨境支付方式时，32%的受访者将支付便利性列为首要考虑因素，而仅有19%的人将总成本列为首要因素。

企业受访者还指出了需要改进的主要领域，包括截止时间、支付时间的可见性以及成本透明度。总体而言，研究结果显示，企业对知道支付何时到达、成本是多少以及是否会成功有更广泛的确定性需求。

失败的支付将不确定性转化为业务成本

当跨境支付失败时，其影响可能超出支付本身。在接受调查的企业中，34%的人表示供应商或合作伙伴的不满和流失是延迟或失败支付的最大影响；28%的人指出订单延迟和供应链中断。基于企业受访者报告的支付量、失败率和修复成本，Celent 估计，失败支付每年给平均受访企业造成 108,823 美元的损失。

在竞争日益激烈的情况下，银行在跨境支付中看到机会

在接受调查的银行中，有一半将跨境支付描述为一个巨大机会领域，而 53% 表示新技术和合作关系意味着他们计划扩展业务。在企业方面，58% 的人表示，如果银行提供额外或相关服务，他们会对该银行保持忠诚。

研究结果表明，更大的支付选择并不会削弱银行的作用，反而提高了银行在跨境支付关系中竞争的压力。\n

\n跨境支付趋势因市场而异\n

\n各地区的研究结果包括：\n

• \n北美: 美国有78%的企业表示银行提供的额外或相关服务会让他们对银行保持忠诚，而全球平均为58%。\n
• \n欧洲: 60%的企业希望跨境支付能在几分钟内或即时完成，而目前只有20%能达到此速度。\n
• \n中东: 65%的银行认为包括稳定币、代币化存款和央行数字货币在内的新型货币将帮助他们扩大覆盖范围。
• 亚太地区： 73%的企业希望跨境支付在几分钟内或立即完成，而目前只有10%的企业能以这种速度收到付款。
• 拉丁美洲： 67%的银行计划通过新技术和合作伙伴关系扩展其跨境支付业务。

要阅读完整的Nium和Celent报告《不确定时期的确定价值》，请访问 www.nium.com/premium/celent-report。

方法论

本研究调查了来自17个市场的210家银行和210家企业：加拿大、美国、巴西、哥伦比亚、墨西哥、法国、德国、意大利、西班牙、英国、印度尼西亚、马来西亚、泰国、沙特阿拉伯、科威特、卡塔尔和阿联酋。

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