Visa 调查显示：72% 的美国消费者用过 AI 助手，但仅 23% 信任生成式 AI 代为付款

# Visa 调查显示：72% 的美国消费者用过 AI 助手，但仅 23% 信任生成式 AI 代为付款

> 证据等级：B1
> 证据类型：独立媒体 / 监管交叉验证
> 来源：[PYMNTS](https://www.pymnts.com/news/artificial-intelligence/2026/consumers-use-ai-assistants-hesitate-hand-over-their-wallets)
> 发布日期：2026-09-09
> 采集时间：2026-09-09T17:00:06.986Z

## 来源摘要

PYMNTS 报道了 Visa 面向美国消费者开展的智能体商业信任指数。Visa 称，72% 的受访者使用过 AI 助手，但只有 23% 信任生成式 AI 代表自己处理支付交易；当问题转向支付品牌时，61% 表示会信任 Visa 处理智能体交易。该调查由 Harris Poll 受 Visa 委托，于 2026 年 5 月 26 日至 28 日访问 2,065 名按人口普查基准匹配的美国成年人；每个支付品牌问题约使用一半样本。

## 为什么重要

这组数据量化了智能体支付的一个明确采用障碍：消费者可能愿意用 AI 搜索，却不愿交出付款权限。但它是由 Visa 委托的美国意见调查，并非真实结账行为、交易量，也不能证明 Visa 的智能体产品带来了信任。问题表述、品牌熟悉度和 Visa 的委托关系都可能影响回答，不能在缺少本地证据时直接推及其他国家。

## 关键数字

- **美国受访成年人:** 2,065
- **使用过 AI 助手的受访者:** 72%
- **信任生成式 AI 代为支付的受访者:** 23%
- **表示会信任 Visa 处理智能体交易的受访者:** 61%

## 主题与实体

- 行业领域：智能体支付
- 涉及实体：Visa
- AI 原生金融
- 支付基础设施

## 证据与可信度说明

这是可读的 PYMNTS 报道，并与 Visa 一手公告及方法说明核对。比例和样本细节均确认为 Visa 委托 Harris Poll 获得的结果；它衡量的是美国受访者自述态度，不是真实支付行为，也不证明产品因果效果。

日期证据：已从原始文章的结构化数据或页面日期字段核验为 2026-09-09。

## 对应的一手证据

- [https://visa.gcs-web.com/news-releases/news-release-details/new-visa-research-finds-consumer-trust-accelerating-path-agentic](/zh/items/https://visa.gcs-web.com/news-releases/news-release-details/new-visa-research-finds-consumer-trust-accelerating-path-agentic)
- [https://corporate.visa.com/en/sites/visa-perspectives/innovation/visa-trust-index-trust-powers-agentic-commerce.html](/zh/items/https://corporate.visa.com/en/sites/visa-perspectives/innovation/visa-trust-index-trust-powers-agentic-commerce.html)

## 原文追溯

[打开 PYMNTS 原始报道](https://www.pymnts.com/news/artificial-intelligence/2026/consumers-use-ai-assistants-hesitate-hand-over-their-wallets)

---

本页是 Payments Hot 根据外部报道制作的结构化 Markdown 来源摘要。点击上方原文链接可访问媒体正文，版权归原始出版方所有。